申请退费

一、应用场景说明

学员因故不能继续学习，需要休学或退学；或者活动费、考级费等需要返还。教务老师根据学员要求，在业务系统中为学员申请退费；

二、操作步骤

1. 如下图操作步骤所示，进入前台业务 ->退费 -> 【退费】 页面。

学员退费 - 示意图 1

2. 如下图所示，点击 【选择学员】 按钮，从弹出的 【选择学员】 对话框中选择一个学员，选择退费项目，查询可退费订单。

学员退费 - 示意图 2

补交欠费提醒

提醒

如果学员有欠费项目，则会弹框提醒补交欠费，如上图所示。并且只有先补交完欠费后才能进行退费操作，否则退费操作会失败。

3. 如下图所示，先选择待退费的订单，然后输入备注说明及金额扣减等信息后，点击 【转费给其他学员】 或 【申请退费】 按钮即可。

学员退费 - 示意图 3

• ①：选择一个或多个待退费订单；
• ②：选择是否使用标准价退费的计算单价，否则使用原购买价作为计费单价；
• ③：填写退费原因及备注信息，便于审核及追溯；
• ④：同时需要退还的电子钱包的金额；
• ⑤：需要扣减的金额（不能全部退还）；
• ⑥：将待退还的费用转给其他学员；
• ⑦：将待退还的费用支付给自己，需要等待审批；

4. 转费给其他学员， 如果需要将待退还的费用转给其他学员，则点击上图中的 【转费给其他学员】 按钮，从弹出的 选择学员 对话框中选择一个学员后，点击 【确定】 按钮即可。

5. 申请退费， 如果需要将待退还的费用支付给自己，则点击上图中的 【申请退费】 按钮，从弹出的 确认提示 对话框中点击 【确定】 按钮即可。

学员退费 - 示意图 4

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